1) Objeto y ámbito de aplicación. Identidad de la Compañía e información de contacto

Las presentes Condiciones Generales tienen como objeto regular la relación entre HISPANO SUIZA CARS, S.L. (en adelante, HISPANO SUIZA), con C.I.F. número B-67328260, responsable del producto adquirido, y Ud. (en adelante el Cliente), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la presente página web.

2) Aceptación y prueba de aceptación

Para utilizar los servicios de compra de la página Web, así como cualquiera de los servicios que ofrezca HISPANO SUIZA, debe ser mayor de edad. La adquisición de los productos realizada a través de la web con la pulsación del botón ‘REALIZAR EL PEDIDO/ IR A PAYPAL’, así como el pago posterior, expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales con posterioridad. En caso de realizarse cualquier cambio que pudiera afectar la contratación realizada, se le informaría oportunamente.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de HISPANO SUIZA tal y como se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier producto o servicio ofertado con posterioridad por HISPANO SUIZA deberá ser objeto de una nueva contratación.

HISPANO SUIZA le informa de que archiva los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Asimismo, puede consultar estas Condiciones Generales en cualquier momento en nuestra Web a través de los enlaces oportunos.

Una vez aceptadas de forma expresa las presentes Condiciones Generales, le remitiremos justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos aplicables, a través de correo electrónico, antes de que se cumplan 24 horas de la contratación. De no disponer de su correo electrónico la confirmación podrá remitirse por correo postal, en cuyo caso el plazo podrá ampliarse unos días.

Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad. La plataforma no permite contratar o adquirir productos que no se encuentran disponibles. Sin perjuicio de lo anterior, y con carácter excepcional, puede existir rotura de stock de forma simultánea al pedido realizado por el Cliente, situación que le será comunicada bien para concertar una nueva fecha de envío, bien para cancelar el pedido, a elección del Cliente, y sin coste alguno.

3) Productos y servicios de HISPANO SUIZA

La compra de productos en nuestra página supondrá el pago en el momento de realizar el pedido, de acuerdo con las condiciones indicadas en los puntos siguientes.

Determinados artículos pueden ser considerados de especial valor, o estar ligados a acciones de mecenazgo, por lo que es posible que apliquen determinadas condiciones especiales, que en todo caso serán puestas a su disposición para su aceptación con carácter previo a la adquisición.

4) Precios, Forma de Pago, Pagos seguros, Entrega, Desistimiento y devolución de precio

4.1 Precios

Los precios comunicados en la oferta incluyen todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). Asimismo, el precio del producto se enviará en la confirmación del pedido junto con las presentes Condiciones Generales.

Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

HISPANO SUIZA se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.

4.2 Forma de pago

El pago con tarjeta de crédito o débito se realiza a través de una pasarela de pago (TPV Virtual) que utiliza el sistema de seguridad “Secure Socket Layer”, que cifra la conexión e incorpora directamente los datos en el servidor seguro de la entidad bancaria.

Si tiene problemas para formalizar el pago con tarjeta, le recomendamos contactar con su entidad bancaria para verificar que su tarjeta permite realizar compras online.

En el supuesto de que no podamos efectuar el cobro por cualquier motivo, la contratación se considerará no finalizada y, por ello no estará formalizada.

4.3 Pago seguro

En conformidad con nuestro compromiso respecto a la seguridad de los pagos, te informamos de que HISPANO SUIZA verifica la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido.

Este proceso forma parte de nuestra lucha contra el fraude en los modos de pago por Internet y para proteger al conjunto de los consumidores.

HISPANO SUIZA ha diseñado un proceso de verificación con el objetivo de impedir la utilización fraudulenta de los datos bancarios de nuestros Clientes. En el ámbito de dicho proceso, HISPANO SUIZA se reserva el derecho de solicitar a sus Clientes el envío (por fax o correo postal) de una copia de ambas caras de su documento nacional de identidad, así como de un justificante de su domicilio de menos de tres meses de antigüedad. No se podrá enviar ningún pedido antes de la recepción y la comprobación de dichos documentos. Los documentos solicitados deberán enviarse en un plazo de seis días hábiles.

4.4 Entrega y gastos de envío

a) Plazo de entrega y precio del servicio de envío a domicilio

El Cliente será informado del plazo estimado de entrega en el momento previo a finalizar la comprar o realizar el pago, siendo asimismo informado de los costes de envío, si los hubiera.

HISPANO SUIZA realizará los máximos esfuerzos posibles para entregar los productos adquiridos por el Cliente en el plazo indicado. Sin perjuicio de lo anterior, las entregas dependen ineludiblemente de causas no controladas por HISPANO SUIZA, tales como restricciones en el tráfico o en las operaciones comerciales, por lo que en todo caso cualquier fecha confirmada de envío deberá ser considerada orientativa.

En cualquier caso, si la entrega se demorase, el Cliente podrá ponerse en contacto con HISPANO SUIZA al correo electrónico store@hispanosuizacars.com.

Los gastos de envío son los indicados en cada momento en la página web, dependiendo de los productos o las condiciones que determine HISPANO SUIZA en cada momento (por ejemplo, HISPANO SUIZA puede ofrecer el envío gratuito según el/los producto/s adquirido/s, características del envío, coste de la compra, etc.). En cualquier caso, el Cliente será siempre informado de los costes definitivos antes de efectuar ningún pago.

b) Entrega a persona identificada

HISPANO SUIZA realizará las entregas siempre a personas identificadas, para lo que podrá solicitar el DNI y firma de la persona que reciba el/los producto/s adquirido/s.

Dichos datos serán únicamente utilizados para acreditar la entrega, se conservarán únicamente mientras sean necesarios para cumplir con cualquier obligación legal derivada de la misma, y no se utilizarán para ninguna otra finalidad ni incorporarán a ninguna otra base de datos.

Para más información sobre el tratamiento de los datos, consulte la cláusula 10, sobre datos personales.

c) Entrega a otras personas

Si el Cliente no se encuentra en la dirección indicada para recibir su paquete, HISPANO SUIZA intentará entregar el paquete la persona que se encuentre en dicho domicilio en el momento de la entrega.

El destinatario autoriza expresamente, al solicitar la entrega en domicilio, a entregar el producto a cualquier persona que se encuentre en dicho domicilio, por lo que HISPANO SUIZA no realizará ni solicitará ninguna confirmación al respecto, más allá de recoger los datos indicados anteriormente de la persona que efectivamente recoge el pedido, en su caso.

Una vez realizada la entrega, HISPANO SUIZA no será responsable de lo que pudiera suceder con los productos entregados, ya sea por daños sufridos en los mismos o por la desaparición o sustracción de los paquetes entregados, total o parcial.

d) Imposibilidad de entrega

Si resultara imposible realizar la entrega, y por tanto la entrega resultará fallida, se realizará otro intento de entrega en los días siguientes, comunicándolo al Cliente.

Si tampoco pudiera completarse la entrega en el segundo intento, el pedido se mantendrá custodiado en el punto logístico más cercano, a disposición del Cliente para su recogida, informando de la información necesaria para ello al Cliente. Si tras dos (2) semanas no se hubiera acudido a recoger el pedido, este se cancelará y se notificará al Cliente. procediendo a la devolución del coste de los productos contratados por el Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, no se devolverán los costes de envío en los que HISPANO SUIZA hubiera podido incurrir para intentar la entrega, incluso cuando el envío hubiera sido gratuito en caso de darse las condiciones del apartado a) anterior, y de conformidad a lo dispuesto en el apartado 4.6 siguiente.

En caso de cancelación del pedido por imposibilidad de entrega, se reembolsarán los importes abonados dentro de los catorce (14) días siguientes a recibir su solicitud a través del mismo medio de pago que utilizó el cliente para adquirir el producto (deduciendo, en su caso y conforme a lo indicado, los costes logísticos).

e) Modificaciones a la entrega del pedido

El pedido se considera confirmado y finalizado una vez realizado el pago del mismo, por lo que no se aceptarán cambios en el mismo hasta la entrega del producto adquirido, y mediante el procedimiento de desistimiento descrito a continuación, en su caso.

Para cualquier cambio en la forma o dirección de entrega, podrá ponerse en contacto con HISPANO SUIZA a la dirección store@hispanosuizacars.com, si bien por norma general no podrán realizarse cambios en los envíos una vez realizado el pedido.

4.5 Desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días, a contar desde la recepción de los bienes contratados, para ejercer el derecho de desistimiento.

El pedido devuelto será recogido por HISPANO SUIZA a través de su propio servicio logístico. Sin embargo, el cliente deberá correr con los costes de devolución, que le serán informados en el momento de solicitarla.

Si quieres realizar una devolución haga click aquí.

Se reembolsarán los importes abonados dentro de los catorce (14) días siguientes a recibir su solicitud a través del mismo medio de pago que utilizó el cliente para adquirir el producto, plazo que puede extenderse hasta la recepción de los productos sobre los que haya ejercido su derecho de desistimiento. Si el método de pago utilizado por el Cliente no fuere apto para la devolución (por ejemplo, que la tarjeta de crédito o débito utilizada hubiera caducado en el momento de realizar la devolución), HISPANO SUIZA se pondrá en contacto con el Cliente para solicitar un método alternativo para dicha devolución.

El cliente comunicará a HISPANO SUIZA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento. En concreto, puede dirigirse a la dirección postal de HISPANO SUIZA indicada en el presente documento o al email store@hispanosuizacars.com, donde le facilitarán un formulario de desistimiento que deberá remitir debidamente cumplimentado.

Puede utilizar, en cualquier caso, el modelo de formulario que incluimos como Anexo a las presentes Condiciones generales, tanto en caso de comunicación postal como electrónica, incluyendo la información que encontrará en su hoja de pedido o factura.

4.6 Devolución de cantidades en cancelación de pedidos por imposibilidad de entrega.

Tal y como se ha indicado anteriormente, en caso de cancelación del pedido por imposibilidad de entrega supone unos costes logísticos a HISPANO SUIZA, causados por la no disponibilidad del Cliente de recibir la mercancía solicitada.

Por ello, HISPANO SUIZA devolverá al Cliente las cantidades correspondientes a los productos solicitados en el pedido, pero deducirá automáticamente los costes de transporte asumidos por HISPANO SUIZA, incluso aunque se dieran las condiciones indicadas en el apartado a) anterior y se hubiera realizado un pedido con envío gratuito a domicilio. En estos casos, HISPANO SUIZA los deducirá del importe del pedido en las condiciones indicadas en el apartado “Envíos y devoluciones” de nuestra página web en el momento de solicitar la devolución, y que en ningún caso serán superiores a los que hubiera asumido el cliente en el momento de realizar la compra y que quedarán reflejados en la factura o ticket correspondiente.

4.7 Devolución de productos en mal estado o defectuoso

Si un producto llegara roto, dañado o en malas condiciones o fuera distinto al solicitado, HISPANO SUIZA se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por el producto adecuado, sin cargos adicionales.

4.8 Entrega de pedidos incompletos o con productos erróneos o no solicitados

En caso de que su pedido no se entregara completamente, HISPANO SUIZA propondrá al Cliente la devolución del importe del producto no proporcionado, o bien otras medidas de compensación alternativas, como por ejemplo un descuento en el próximo pedido.

En cuanto a los productos recibidos erróneamente, HISPANO SUIZA propondrá al Cliente la recogida del producto entregado y no solicitado, así como la entrega del efectivamente solicitado y no entregado, sin coste alguno para el Cliente.

En cualesquiera de los casos, el Cliente tendrá siempre la posibilidad de solicitar la entrega del producto no entregado.

5) Atención al Cliente

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con HISPANO SUIZA a través de los siguientes medios:
– Dirección de correo electrónico: info@hispanosuizacars.com

6) Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato es el castellano, o el que hubiera seleccionado el cliente en el momento de llevar a cabo la contratación, y que en todo caso coincidirá con el de las Condiciones de Contratación aceptadas por el Cliente.

7) Responsabilidades de HISPANO SUIZA

HISPANO SUIZA garantiza la calidad del producto y servicio contratado. Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la devolución de los productos o la cancelación de los Servicios adquiridos por el Cliente.

8) Responsabilidades del Cliente

El Cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar ningún tipo de daño o perjuicio a HISPANO SUIZA producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones generales podrá dar lugar a la retirada o cancelación de los Servicios por parte de HISPANO SUIZA sin necesidad de preaviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.

En el momento de recibir un paquete, el Cliente deberá:

• Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
• Señalar cualquier anomalía en la orden de compra, haciendo constar sus reservas firmando el documento proporcionado por el servicio de envío a domicilio.

9) Garantía

HISPANO SUIZA responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que manifiesten las entregas, tal y como establece la normativa vigente.

A efectos informativos, de conformidad con la normativa de consumo vigente en Europa, todos los productos nuevos tendrán una garantía máxima de dos (2) años. Esta garantía será válida para operaciones realizadas en Europa.

10) Datos personales y comunicaciones comerciales

Le informamos de que sus datos personales serán tratados por HISPANO SUIZA con la finalidad de gestionar su pedido, siendo necesarios para la ejecución del contrato, realizar un seguimiento de los productos o servicios contratados así como prestar los servicios de atención al cliente oportunos.
Por ejemplo, podemos conservar sus datos identificativos con finalidades de facturación, así como sus datos de contacto para realizar el envío y comunicarnos con Ud. en caso de necesitar comunicar cualquier incidencia o verificar los datos proporcionados. El histórico de pedidos, además otros datos, como por ejemplo datos de facturación, formas de pago, entregas, etc. se conservarán por HISPANO SUIZA con la finalidad de prestar el servicio de atención al cliente, seguimiento de los pedidos efectuados, así como a efectos de cumplir con la normativa.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede consultar nuestra Política de Privacidad, o ponerse en contacto con nosotros en privacy@hispanosuizacars.com.

Le recordamos que podrá, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos se ha realizado contraviniendo lo dispuesto en las presente Condiciones Generales de Contratación, la Política de Privacidad o la normativa aplicable.

11) Propiedad Industrial e Intelectual

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página web de HISPANO SUIZA corresponden en exclusiva a HISPANO SUIZA o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web.

La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de HISPANO SUIZA o del titular de estos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.

Asimismo, la información a la cual el Cliente puede acceder a través de la web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. HISPANO SUIZA no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

12) Jurisdicción y Ley aplicable

Tanto la normativa aplicable como la jurisdicción de los Juzgados o Tribunales serán los que correspondan según el domicilio del Cliente.

HISPANO SUIZA perseguirá el incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como cualquier utilización indebida del sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder y asistan en derecho.

Sin perjuicio de lo anterior, en el caso en que el Cliente sea una persona jurídica que no actúe como consumidor, de acuerdo a las definiciones establecidas en la normativa vigente, las Partes se someterán a la normativa española, y, con renuncia expresa al fuero que les pudiera corresponder, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

13) Resolución de conflictos online en caso de compra

En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Puede descargar el formulario de desistimiento en este enlace